.شكرا للتسوق معنا. نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. تشرح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة عمليات استرداد الأموال والاستبدال. من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.
استرداد
ليس لدينا سياسة لاسترداد الأموال.
أهلية الاستبدال
أهلية المنتج
كشركة مسؤولة، ترغب تزاها جلوبال في ضمان استلام العميل للمنتج بحالته الأصلية وأنه ليس غير صحيح أو مكسور أو معيب. إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو معيب أو مكسور أو تالف، فإنك مؤهل للحصول على استبدال مجاني.
الإطار الزمني
يجب عليك طلب استبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. بعد هذه الفترة، لا يمكننا معالجة أي طلبات استبدال.
عملية الاستبدال
بدء
ولبدء عملية استبدال، يُرجى إطلاع فريق دعم العملاء التابع لنا على شريط فيديو عن المنتج غير الصحيح أو الخاطئ أو التالف ضمن الإطار الزمني المحدد. في كثير من الحالات، تكون المشكلة تتعلق باستخدام المنتج، وفريقنا يمكنه إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل…
الخيار أ
سنطلب منك شحن المنتج غير الصحيح أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعنا.
وخلال يومين عمل من استلام المنتج غير الصحيح أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن البديل لك مجانًا.
الخيار ب
سنقوم بجدولة بديل لك خلال 14 يوم عمل. يرجى تعبئة المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) ليتمكن الساعي من استلامه وتزويدك بالبديل.
يرجى ملاحظة أننا لا نقدم استبدالًا بسبب “تغيير الرأي”.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الاستبدال لدينا، يرجى الاتصال بنا.